В качестве эпиграфа приведу слова
Евгения Клюева о новых идеях, а значит и инновации:
«…Большинству не приходят в голову
гениальные идеи, но оно охотно пользуется гениальными идеями единиц. А ведь что
такое, по существу, любая гениальная идея? Только новая аналогия, новый тип
смежности, когда два очень далеких явления вдруг оказываются рядом, в то время
как о родстве их никто из живущих и не подозревал. Но вот человек указал на это
родство – и оно тотчас же стало очевидным для всех…»
Евгений
Клюев, «Между двух стульев».
За это лето много мыслей, идей,
каких-то размышлений прилетало, ненадолго задерживалось и растворялось в
неведанной дали при попытке хоть что-то зафиксировать на электронной бумаге… Не
вышло. Поэтому постов так было мало – не до того.
А тут, все мысли сошлись в одной
точке. Враз.
Давний разговор и спор с другом,
поднятый невзначай о инновациях, рожденных в академической среде и их
применимости в бизнесе. Старая боль: академические знания слишком научны и оторваны
от жизни, в большинстве своем и нужно еще потрудиться найти им применение, так
как изначально мало кто ставит конкретные практические цели применения научных
изысканий в России (а зря), и бизнес – который мыслит уж слишком краткосрочно,
особо не пытается что-то изменить, так как рискованно, дорого и непонятно.
Новый курс, который начинаю вести
для магистров в ВУЗе, мягко говоря, несколько отдаленный для меня… на первый
взгляд – Основы методологии проведения научных исследований: где я и где
научные исследования?
Ну, и личные размышления и работа
с процессами изменений в организациях, а значит внедрением инноваций для этих
компаний. В чем особенности, трудности и основные принципы успеха, если таковые
есть. О том, что одни компании тратят миллиарды на совершенно инновационное и «доселе
неизвестное», а кто-то не может внедрить самое маленькое изменение в рабочем
пространстве одного из подразделений. В чем причина?
А ведь, все три темы или потока
очень родственны между собой, вот о чем я подумала, когда начала готовиться к
занятию с моими новыми магистрантами. Очень хочется не просто читать лекции, а
дать что-то полезное и практически применимое – спустить идею с «облака» на «травинку»,
чтобы каждому стало понятно, почему же Научные исследования – это не безумно
скучно и не интересно, а очень важно и… даже применимо в бизнесе, в рамках
организации хотя бы, (в частном случае, безусловно).
Что такое по сути научное
исследование? Это поиск совершено нового решения какой-то важной задачи. Для
этого сначала изучается имеющаяся база информации (формализованные знания на
текущий момент) по изучаемому вопросу и проверяется наличие решений по нему – а
вдруг решение неактуально, и уже кем-то найдено. Потом выводится предположение
(или ряд предположений) – гипотеза, которая уже далее изучается, проверяется и
доказывается или опровергается. Это и есть работа с инновациями.
Можно определить следующие типы
инноваций:
1. Инновации
– создать СОВЕРШЕННО новое, то, чего ЕЩЕ НЕ БЫЛО;
2. Инновации
– решить задачу, у которой пока НЕТ РЕШЕНИЯ;
3. Инновации
– УЛУЧШИТЬ то, что ЕСТЬ.
Первый тип инноваций самый дорогой и востребованный в странах
Запада, где этот тип инноваций является конкурентным преимуществом организаций
или даже целых государств – зависит от масштаба инновации. Где-то это совершенно
новый продукт (такой как iphon
или ipad когда-то), а
где-то – технология, оружие, космический летательный продукт или открытие из
мира изучения человеческого мозга и искусственного интеллекта. Нужно понимать,
что такого рода инновации безумно дорогие, но и выхлоп от них ожидается
нешуточный. Другой вопрос, что расчет на долгосрочный результат и серьезные
изменения.
Если говорить про мир науки, то
без государственной поддержки ни одно научное исследование такого уровня долго
не продержится – ведь результат может быть через несколько десятков лет, а то и
смены нескольких поколений. Такие проекты, которые поддерживают NASA, лаборатория MIT, РАН и т.д.
Если говорить про мир бизнеса и
конкретные организации, то здесь цикл выпуска инновационного продукта (или
внедрения технологии) гораздо короче, как правило, при этом риски для компании
остаются высокими и слабо прогнозируемыми. Чем больше и глубже инновация, тем
сложнее и дороже ее внедрение. Тем не менее, многие предпочитают, если уж
менять, то сразу и комплексно, и системно – раз и навсегда. А раз и навсегда
никогда не бывает – все меняется, устаревает и требует актуализации, поддержки
и развития. Разовые дорогие инновации для любой компании всегда стрессово и
дорого. Прежде всего, это изменения касаются взаимодействия и отношения людей
(сотрудников, клиентов, партнеров).
Второй тип инноваций касается, если так можно выразиться, поступательного
развития организации или продукта. Когда потребность в инновации возникает при
появлении какой-то проблемы, которую нужно устранить или решить.
Если говорим про науку, есть
болезнь (новый вирус, например), нужно лекарство (антивирус, например): яд –
противоядие. В космической промышленности, например – не сработал спускательный
механизм и погибли люди, включается машина анализа ошибок и поиска нового
решения на будущее для решения возникшей проблемы.
Если про организацию – возникает
проблемная ситуация и стандартные решения не помогают, не работают – нужно найти
решение, которое еще не использовали, которое бы работало. Или нужно
разработать такой продукт/услугу, который бы решил проблему клиента; или нужно
найти новое решение для улучшения взаимодействия с партнерами (привлечения
наиболее выгодных, например) и т.д. – есть конкретная ситуация, которая
стимулирует компанию меняться, развиваться, меняться. Есть причина –
развиваемся, нет – работаем в устоявшейся модели. Такое вот поступательное
движение – вкл/выкл.
Третий тип инноваций самый простой и самый сложный одновременно. Если
первые два типа инноваций имеют конкретное начало и завершение и имеют скорее
дискретный формат, то третий тип инноваций рассчитан на процесс постоянных
небольших изменений – улучшений. По сути, это и есть принцип японцев кайдзен –
улучшать то, что можно улучшить каждый день, что в силах любого сотрудника при
наличии соответствующей корпоративной культуры. По сути это философия
постоянного развития маленькими порциями. Они почти ничего не стоят в рамках
компании, при этом в совокупности дают больший результат, чем редкое едино
разовое дорогое внедрение, которое еще требует работы с сопротивлением и
значительной траты бюджета. В этом случае каждый сотрудник постоянно находится
в поиске – «что не так, что можно изменить уже сейчас, что Я могу изменить и
улучшить», таким образом незаметно изменяется и улучшается вся система. Безусловно
этот вариант работает только в том случае, если сама система организации
настроена – выстроены и налажены все взаимосвязи и коммуникации: ведь при самом
незначительном изменении в одном элементе системы, последствия отражаются на
всей системе и это здорово. Если же системы по факту нет (каждый работает
автономно), то и последствия могут быть катастрафическими. Например, если в
одном месте уменьшаются сроки производства (оптимизация) и увеличение скорости
разработки продукции, то при передаче ее на следующий этап ценностной цепочки
организации может возникнуть серьезный затор, так как это подразделение
работает в том же темпе.
Во всех трех этапах в основе
лежит анализ (или исследование) имеющихся технологий, решений, знаний для
принятия решения на инновацию. Разница только в объемах и длительности
проводимых исследований – от глубокого и дорогостоящего исследования, растягивающегося
на годы, до ежедневного наблюдения.
Таким образом, научное
исследование не только применимо в бизнес-среде, но и необходимо – вопрос только
масштаба.
Ну, а организациям следует
сделать выбор – когда, какие, каким образом и, самое главное, для каких целей,
применять те или иные инновации для решения бизнес задач и развития компании в
долгосрочном планировании.
С уважением,
Денисова ЕленаСледите за публикациями также в Facebook
