воскресенье, 23 августа 2015 г.

Форум "HR Стратегия в оценке и обучении персонала" 20-21 августа 2015

20-21 августа 2015 состоялся Форум "HR Стратегия в оценке и обучении персонала".

Организатором форума является BSF - Business Summit of Future: www.bsf-summit.ru

Меня пригласили спикером как представителя elearning. Спасибо организатором за оказанное доверие! Конечно, такую возможность я не могла упустить :).

Напишу впечатления о форуме, как от участника.

Обратила внимание на тщательность подготовки в части организации, оповещения, подбора тематик форума и спикеров. В последнее часто бывая на различных конференциях, заметила, что полезной информации для себя я выношу не более 10%. При чем, результат в 10% - это очень хороший показатель.

На этом же мероприятии я впервые осталась от начала и до конца - весь день! Каждое выступление было хорошо подготовлено, интересно и уникально. У каждой организации свое видение на вопрос оценки и обучения, свой подход.

Общее же у всех - желание разобраться в лучших практиках и найти оптимальное решение. Обратила внимание на то, что аудитория хорошо работала: было много вопросов как после выступлений каждого спикера, так и во время перерывов и обеда; не было дремавших или отвлекающихся участников, не было и частых выходов за дверь.

Удивил тот факт, что до окончания форума (18.00 21-го августа) добрались почти все участники, за редким исключением.

Для своего выступления я выбрала тему управления знаниями на базе elearning. Были опасения, будет ли эта тема интересна на форуме, посвященном в большей мере оценке персонала и последующего развития персонала. Надеюсь, все же доклад не был бесполезным. Тешу себя надеждой, что если было так много вопросов и обсуждений, то наверное, не зря.

Для своих коллег я вынесла несколько мыслей и идей в плане организации и проведения оценки.

Если будет такая возможность, постараюсь посетить форум (если он будет проводиться ежегодно) еще раз.

Всегда Ваша,
Денисова Елена

вторник, 18 августа 2015 г.

28 – 31 июля 2015 состоялась юбилейная международная eLearning школа в Беларуси!

Наконец-то у меня появилась возможность оглянуться назад, вспомнить эти продуктивные дни и написать небольшой пост на эту тему!

Эта школа для меня лично стала особенной. Мне дали возможность попробовать себя в новой роли ведущего мастер-класса! Это было очень ответственно и волнительно. Поэтому к выбору темы мастер-класса и подготовке я пошла очень серьезно почти за год до школы.

До этого опыта проведения тренингов у меня не было (за исключением внутреннего обучения своей команды). Конечно, в одиночку самостоятельно разработать мастер-класс я бы не смогла (по крайней мере, разработать и не наступить на все «соответствующие» грабильки с набиванием всех возможных шишек), а выступление на eLearning школе 2015 – слишком серьезная и ответственная задача, чтобы легкомысленно к этому относиться: столько звезд, гуру и профессионалов elearning в тесном взаимодействии! Ошибиться нельзя!




Мне повезло! У меня есть отличный профессиональный наставник – Кувакина Антонина, профи бизнес-тренинг, отличный руководитель, обаятельная и просто сногсшибательная красавица! Без ее помощи, наставления, обучения, конструктивной и деликатной критики я бы точно не справилась! Спасибо ей за профессиональную подготовку. Надеюсь, обратная связь, полученная мною заслуживает ее похвалы как сенсея ученику!







А теперь по порядку!

По организации – все было на высшем уровне! «Встретили, приветили, накормили, спать уложили.» Отличное расположение, комфортабельные номера, чистейшая природа – есть где погулять между мастер-классами, спуститься к озеру, покататься на тарзанке, поесть шашлыки (а они были в первый же вечер! Вкуснейшие и нежнейшие!), пообщаться с единомышленниками почти как в тесном семейном кругу, где все свои.














Школа eLearning 2015 стала высоким концентратом практики eLearning – каждый мастер-класс бил точно в цель (про свой я скромно умолчу – пусть говорят другие).

В этот раз опытом делились 6 ведущих, включая меня:
1. Мастер-класс Владимира Наумова Инженерия знания в электронном обучении



Как всегда, у Владимира Наумова, гуру eLearning и педдизайна, мастер-класс насыщенный фундаментальный и сугубо практичный. Сегодня как раз просматривала «на свежую голову» презентацию и вспоминалась фирменная интонация Владимира! Презентация ушла «в копилку» отдела дистанционного обучения в раздел Методика «Обязательно к изучению».

2. Мастер-класс Елены Денисовой Как описать бизнес-процессы для автоматизации обучения в организации

Для меня главной оценкой мастер-класса стало то, что во время упражнений участники не только моделировали ситуацию, но и налаживали деловые контакты, кто-то решал реальные задачи из практики. Надеюсь, ушли не с пустыми руками.















3. Мастер-класс Максима Скрябина Визуализация данных в e-learning
Очень важная тема по визуализации цифровых данных простыми словами. Теперь я знаю, как лучше преподнести важную информацию для руководства! Спасибо Максиму за мастер-класс и полезный опыт – тоже в нашу «копилку».















4. Мастер-класс Юрия Майского Хорошо скажу!
Это было что-то феерическое! Я, конечно, догадывалась, что курсы актерского мастерства – полезная вещь, но чтобы настолько… Более того, это доступно простым «смертным» - нужно только слушать опытных ораторов, таких как Юрий Майский и регулярно заниматься своим голосом и дыханием. Всем рекомендую.















5. Мастер-класс Елены Локтевой Активная оценка в e-learning и (Не)удобные электронные курсы
Конечно, само существование такой уникальной площадки eLearning обязано стараниям и ежегодным приготовлениям Елены Локтевой. Наблюдала за всеми приготовлениями и переживаниями, что остается «за кулисами» - внешне никаких тревог не видно (так и должно быть: это явный признак профессионализма!). Елена еще успевает и мастер-классы подготовить и блистательно их провести.

Вот и в этот раз на свет родились два замечательных мастер-класса по оценке в eLearning – нет-нет, это не контрольные тесты после курса! Это целая философия и миссия! Высший пилотаж elearning, когда обучаемый оценивает сам себя!

Мастер-класс же по (не) удобству электронных курсов – это систематизированная и концентрированная инструкция (если так можно выразиться) по тому, как сделать курс юзабилитным как в техническом смысле, так и методическом – все должно быть удобно для обучения! Смотрите и учитесь!

















6. Мастер-класс Константина Бугайчука Сундук креатива
У Константина не просто так назывался мастер-класс «Сундук креатива»! Это действительно кладезь интересных и полезных идей! Я теперь знаю, что такое дробл и как в него «играть». А также, как использовать графики для визуализации фраз, таких как, например «степень куевости зависит от высоты температуры» - поговорка «Куй железо, пока горячо».



Кроме мастер-классов на школе были представлены прекрасные результаты проектов участников школы 2015. Честно скажу, что выделить лучший проект для меня было крайне сложно: как можно сравнить несравнимое?

Профессиональный подход, креативное мышление и сложнейшая организация в проекте Марины Трубиной в проекте ФИП Гидромет.

Масштабность и сложность во взаимодействии с заказчиком в условиях «секретности» и повышенных требований безопасности заказчика в проектах Сергея Запорожченко компании ЗАО «НТЦ Системинвест».

И героический (по другому не могу назвать) проект Ольги Завьяловой, которая в одиночку и с совершенно минимальными ресурсами (я бы сказала их отсутствия) продумала и реализовала систему дистанционного обучения для дополнительного образования, где уровень посещения портала с нескольких человек повысился до нескольких сотен за короткий период существования. Двигатели прогресса – вот такие энтузиасты и скромные специалисты, которые просто делают свое дело и не ожидают высоких похвал.


В заключение хочу поблагодарить всех участников юбилейной школы за прекрасно проведенное время, пролетевшее слишком быстро и незаметно, за новые знакомства, за встречу с уже знакомыми и полюбившимися и ставшими родными коллегами и единомышленниками, за новый опыт и за возможность поделиться собственными мыслями и размышлениями, за новый стимул работать и развиваться!  Спасибо!

четверг, 13 августа 2015 г.

#ЛичностныйРост Что значит быть руководителем команды elearning?

Конечно, самого себя оценить адекватно и объективно сложно - для меня это, практически, невозможно! Но это и правильно. Пусть меня оценивают другие. Но все же мысли на этот счет есть. 

Что значит быть хорошим руководителем? 

Для себя я сделала несколько наблюдений,  инсайтов, выводов и советов "самой себе". 

Я скорее не делюсь, а размышляю вслух - это помогает мне глубже разобраться в собственном мироощущении и опыте руководства. Если кому интересно, читайте. Буду благодарна любым замечаниям и даже критике!

Вот они. 

1. Руководить - это значит уметь в любой ситуации (даже самой сложной и негативной) находить плюшки и выгоды для своей команды. Отрицательный результат - тоже результат и из него можно извлечь пользу. Доказано на практике.

2. Руководство - это стратегическая долгосрочная игра на перспективу, где нужно реагировать быстро, но действовать осмотрительно, рассчитывая на несколько шагов вперед. Иногда "все плохо"  и "пробивать безрезультатно лбом стену" не навсегда - нужно отпустить ситуацию и "получать удовольствие" - рано или поздно неверное решение других будет изжито и станет всем понятно, что "я же предупреждала!". Главное в тот момент сдержаться и дать возможность "побежденным" сохранить лицо во время отхода к исходной позиции. Нужно помнить, что время - лучший судья... 

3. Руководить - это значит играть на опережение. Не нужно ждать, когда заставят оправдываться: лучше самостоятельно признать свои ошибки и предложить решение. Объяснять, почему так произошло - деструктивно: лучше потратить это время на поиск выхода из сложившегося положения.

4. Не бывает слабых подчиненных - бывает слабый руководитель. Если взял человека в свою команду, значит увидел его потенциал. Грамотный руководитель позволит и поможет развить сильные стороны каждого, а не будет тратить время на "подтягивание" слабых.

5. Сила руководителя в его команде. Успехи руководителя - заслуга команды. Ключ успеха команды - доверие к руководителю и доверие руководителя к команде.

Всегда Ваша,
Денисова Елена,



вторник, 4 августа 2015 г.

Личностный рост: Обновление курсов – резать нельзя оставить?

О том, что функция обновления базы курсов/учебных материалов/тестов нужна, понятна с точки зрения здравого смысла. О том, как организовать процесс – тоже. Но, когда сталкиваешься с реальностью «лоб в лоб», оказывается все далеко не так однозначно, как думалось ранее.
 
Например, в идеале рассчитываешь на сознательность экспертов и авторов электронных курсов, у которых это не просто курс, но и инструмент улучшения качества работы своих подчиненных, а значит и своей работы в целом. В худшем случае, нужно самостоятельно мониторить базу и инициировать периодически обновления. В результате, рассчитываешь на себя, но при этом прислушиваешься к обратной связи, доходящей до тебя – от авторов и экспертов, от обучаемых, от их руководителей и т.д.
 
Но даже если процесс инициирования обновления уже разработанных и успешно внедренных когда-то курсов отработан и формализован, это никак не гарантирует успешной актуализации вторых-третьих и т.д. версий.
 
Как определить успешность актуализации курса?
 
Чтобы понять, на сколько результативным остается курс, необходимо определить, насколько он отвечает текущим требованиям. Если окружающая среда постоянно меняется и находится в зоне высокой неопределенности, то и обновления требуются постоянно и непредсказуемо. По логике, сами авторы и заказчики заинтересованы в постоянной актуализации собственных учебных ресурсов. Но если посмотреть это с точки зрения самих авторов, то оказывается, что при попытке изменить такое «дорогое и выстраданное детище», как интерактивный электронный курс, все не так однозначно. Самые распространенные ментальные ловушки – это:
 
1. Страх что-либо менять в глобальном смысле (пересмотр целей обучения из-за изменений в реальной жизни; отказ от модели курса; полностью переработка и т.д.)
2. Страх удалить то, «что нажито непосильным трудом»
3. Безусловный авторитет предыдущего создателя (Если Гуру создал этот курс, то не мне его менять)
 
Получается, что даже если разработчик инициирует процесс обновления через запрос автору, далеко не всегда в результате получается эффективная актуализация – авторы (если вообще выходят на контакт) предпочитают косметически менять содержание курса, ограничиваясь перестановкой объектов, обновлению информации по цифрам и т.п.
 
Этот процесс больше напоминает стирание пыли для придания вещи «нового вида», при этом не изменяя характеристики самой вещи, которая со временем ветшает и перестает быть полезной (ну, если конечно, она не стремится попасть в музей раритетов n-го десятилетия развития человечества). В электронном мире в сфере бизнеса ветшание происходит почти мгновенно! Часть их даже не успеет сойти с конвейерной ленты, уже изрядно состарившись.
Конечно, столько быстро устаревающие продукты в базе знаний не рассматриваются (по ним просто не создают электронные курсы, используя другие инструменты обработки и распространения).
 
Как же быть?
 
Думаю, в скором времени этот вопрос затронет многих, когда база электронных курсов достаточно наполнится, будет использоваться и начнет стремительно стареть и стремится прямиком на свалку… При чем, разработчики об этом узнают, когда станет слишком поздно! Большая часть контента будет требовать не просто обновления, а конкретной переработки и перенаправления, что по затратам даже выше создания нового курса с нуля.
У меня есть только одно решение данной проблемы.
 
Помимо заложенного регулярного мониторинга всей базы электронных курсов разработчиками (хозяевами базы знаний) и опроса авторов о актуальности закрепленных за ними электронных курсов и получения поправок либо подтверждение, что ничего менять не нужно, необходимо всегда включать алгоритм уточнения, схожий с началом разработки курса:
 
1. Выяснение текущей ситуации в рабочих процессах, где проходит обучение
2. Актуализация потребности в обучении
3. Актуализация цели обучения (цели заказчика, цели обучаемого)
4. Если первые три пункта кардинально отличаются от исходных, инициация глобальной переработки курса
5. Далее разрабатывать «с нуля» курс с новой Целью и задачами (иногда даже целевая аудитория меняется), при этом старый курс может в лучшем случае рассматриваться как один из потенциальных источников информации, но никак не его основой!
 
Руководителю же направления электронного обучения необходимо организовать такой процесс, где бы в функцию Обновления было включено:
 
1.​ Администрирование базы курсов (ранжирование, мониторинг времени создания и устаревания, планирование или прогноз актуализации)
2.​ Процесс инициирования обновления (мотивация автора на конкретные изменения в курсе, информационная поддержка в процессе внесения изменений, выявление/формирование потребности в обучении и т.п.)
3.​ Готовность отказаться от разработанного продукта и начать все сначала (удалять, менять без сожаления).

Всегда Ваша,
Денисова Елена,